Les incidències s'han de comunicar a les bústies corporatives que figuren a la pàgina WEB de la Direcció General de Costos de Personal i Pensions Públiques.
La relació dels serveis, funcionament, horaris i compromisos de l'Oficina Electrònica figura en la Carta de Serveis Electrònics de Classes Passives, aprovada per la Sotssecretaria del Ministeri Hisenda.
De manera especial, està garantit el servei de 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, per al Registre Telemàtic.